一、肥城市图书馆简介

（一）基本情况

肥城市图书馆始建于1985年，1993年对外开放，国家二级馆，目前拥有各类文献总量46.78万余册（其中电子文献12.57万册），持证读者5.13万余人。2017年7月，市图书馆迁至三农大厦，其中一楼为借阅室，设有24小时自助借还书机、自助办证机、电子书借阅机、电子报刊借阅机、客流量分析系统、自助图书杀菌机等服务设备。二楼为全自助多功能阅览室、本地文献室、电子阅览室，共设置阅览坐席120席，分少儿阅览区和成人阅览区。三楼为读者自修室，共设置168个座椅。文广大厦一楼和二楼分别为多功能厅和报告厅。新馆位于市民中心三楼，面积3810.04平方米，现已进入装修阶段。近年来，市图书馆坚持以读者需要为导向，不断完善软硬件设施，实施拓宽服务渠道，丰富读者阅读生活。组织开展了全民阅读进社区、进企业、进机关、进学校、进农村、进军营“六进”活动，每年组织举办展览、讲座、读书交流等活动400余场次，参与读者近10万人次。2011年实现免费开放，2014年依托“尼山书院”建成12家“国学讲堂”，每年开展以曲艺、书画、国学、剪纸、泥塑等课堂教学为内容的文化体验活动40余次。2018年，实现了“免押金零门槛”借阅制度，市民可凭身份证等有效证件免费注册借书证，凭信用免费借书。市图书馆先后在企事业单位和镇街社区（村）建立33家“图书流动站”；2019年，建成14家镇街分馆，镇街全覆盖；2020年，14家镇街图书馆分馆，均实现与市图书馆通借通还，形成了多层次、多领域的图书借阅服务网络。

肥城市图书馆拥有丰富的图书、报纸、杂志、特藏、视听文献、数据库等各类文献资源，内容涉及各行业各学科。可根据用户需求，提供文献代检代查、参考咨询、课题研究等高质量信息服务，包括地方文献、古籍修复、文史哲等特色专题文献的定题服务。为个人研究与机构学术发展提供知识信息支持，为党政机关、企事业单位及社会各界提供专题咨询。

为适应信息化、开放型图书馆的要求，肥城市图书馆依靠现代化计算机网络设备，全面实现业务办公自动化及无线网络全覆盖。馆内拥有设施完善的读者服务区、阅览室、借书室、自修室、地方文献室等，配备可供读者使用的计算机、查询机、阅报机、电子书自助借阅机等先进设备。为读者开通移动图书馆，只要携带具有无线上网功能的手提电脑、手机或平板设备，不受时间、空间限制，均可在全馆范围内随时随地灵活便捷地享受免费网络服务，浏览使用各种数字资源。馆内还配备先进的防火、防盗、中央空调系统，为读者提供多方位、深层次、“藏、借、阅一体化”的现代图书馆服务。

肥城市图书馆是信息时代的知识殿堂，也是人民的终身学校；是广大市民寻求生命智慧的心灵牧场，更是享受学习乐趣的精神家园。将以与时俱进的现代化管理手段，自助智能的优良设施，丰富多彩的大众化馆藏，优雅安静的阅读环境，零门槛、全免费、高品位的优质服务，为广大市民带来全新的阅读体验！

（二）主要服务窗口

读者服务区：服务导读台、图书检索、电子报刊阅览机、电子书借阅机、无线免费上网、直饮水设备。

中文书库及阅览室：负责各类读者现场借书和预约借书，采用全开架服务方式，读者可以自由挑选喜欢的书籍。

电子阅览室：免费提供网上信息资源查询，数字图书馆等信息服务，举办计算机基础培训、中高级职称微机培训等业务。

少儿借阅室：为少年儿童提供健康向上、智慧优质的少儿读物借阅，开展读书活动，举办各类少儿学习、培训辅导班。

多功能阅览室：多功能阅览室内部设有阅览座位110个，供读者自主使用；还配有自助借还办证一体机等设施，读者可依照指示，轻松开通身份证借阅服务，办理借书还书、图书续借等业务。

地方文献室：收藏我市各类精品地方文献，并为读者提供阅览查询服务。

采编室：负责图书采编，联络全市各类图书馆室，进行文献统一采购，编目加工。

辅导部：负责镇街等基层图书馆室的业务辅导，开展社会培训。

阅读指导部：负责组织开展阅读指导活动，并为读者提供导读书单和阅读方法，量身打造阅读成长计划。

二、年度工作总结

2020年，在市委、市政府的正确领导下，在市文化和旅游局的大力支持下，市图书馆努力克服新冠疫情带来的不利影响，本着一切为读者服务的宗旨，围绕提升服务质效、拓展图书馆服务功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高馆员素质入手，按照年初制定的工作计划，并结合疫情防控工作的要求，充分发挥图书馆职能，通过全体馆员扎扎实实地努力，圆满完成各项工作目标。现将工作总结汇报如下：

（一）健全制度，创新服务

我们继续把“读者至上，服务第一”的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。为增强全体馆员的事业心、责任感，年初与各部室签订了岗位目标责任书，将市文化和旅游局部署的任务进行量化分解，层层落实责任。同时，明确了各部室的工作范围、任务目标，使图书采编、流通、读者服务、工作考核等各个环节都责任明确，落实到人。制定严格的考勤制度，严肃馆风馆纪，为读者树立良好的形象。

为满足读者文献信息需求，积极采取措施，多渠道、多形式组织文献采购，本着“长流水不断线”的原则，这一年订阅报刊近300种，装订过期报纸、期刊200余种，购进新书50890册，大大增加了图书馆藏量，累计接待读者10.03万余人次，新办理图书证3210个。

（二）多管齐下做好疫情防控和疫情期间全面开放工作

做好闭馆期间疫情防控工作。一是成立疫情工作领导小组，明确防控任务，制定防控举措，落实人员责任。二是针对原计划举办的线下活动无法开展的情况，将原有创新项目做出相应调整，重新细化了原创新项目的工作计划、实施方案以及具体措施。三是及时备齐防疫物资，对图书馆内各楼层及周边区域开展清理消毒工作，确保工作环境安全。四是在图书馆微信公众号推出了“防疫专题”“答题战疫”等特别策划，供广大市民实时学习，科学面对疫情。五是丰富线上活动，联合超星精心策划推出了“品读经典全民战‘疫’”听书打卡活动，实现随时随地品读经典，引导民众在疫情期间少出门多学习，提升文化素养。

做好疫情期间全面开放等各项工作。一是根据疫情防控情况并经上级批准，肥城市图书馆自5月25日起，全面恢复开馆。严格按照疫情防控要求，集中购置医用外科口罩、消毒酒精、84消毒液等防护用品，定时对一楼借阅大厅、二楼多功能阅览室、三楼自修室等公共场所进行无死角的清洁和消毒处理，对入馆读者查看健康绿码、测体温，确保阅读环境安全。按照上级关于做好图书馆免费开放工作要求，加强工作人员的健康监测，在读者入馆前，严格执行查验身份证件，健康码，测体温的流程，控制在馆人数，确保读者和工作人员的安全。其次，在以往工作的基础上不断充实、不断完善，不断为读者提供更细致化的服务。延长开馆时间，将开放时间延至双休，节假日正常开馆，充分地保障了读者的学习时间。

（三）强化本职业务，打造活动亮点

图书馆积极探索、创新活动载体，打造活动亮点。坚持以建设学习型社会为目的，根据2020年“四定”工作任务指标，制定“四定”工作方案，紧紧围绕“书韵桃都 共享阅读 创新服务 提升效能”，进一步提高馆藏资源利用率，不断增强全民阅读深度和广度，完善总分馆配套建设，进一步拓宽图书借阅覆盖面，不断提升图书馆服务效能，打通全民阅读最后“一公里”。同时积极组织开展全民阅读活动和传统文化普及活动、非遗展演活动等。

1、开展迎新春、庆元宵系列活动

1月3日，“文化惠民 迎春纳福”——肥城市图书馆送福、送春联、送图书活动在仪阳石坞社区举办。

1月17日，“走进新时代 谱写新篇章”迎新春主题文明实践活动在肥矿集团举办。

1月15日-2月25日，组织开展2020年“文旅e家，送福到家”公共数字文化工程春节服务活动。

1月18日，在图书馆一楼大厅举办新春年俗展。

1月20日-2月1日，线上开展“鼠”你最挑，春节美食集中营春节线上新书推荐活动，2020“带一本书回家过年”线上读书征文活动，2020书海灯谜会猜谜线上活动以及“共庆新春 共品书香——全国少年儿童在家读书公益活动”。

2、开展“关爱残疾人、贫困留守儿童”献爱心活动

5月17日，“助残送文化·书香暖人心”全国助残日主题活动在肥城市蓝水滴助残公益发展中心举办。建立蓝水滴助残公益发展中心图书流动站，为图书流动站配送书刊400余册，并捐赠盲人听书机20台。

积极响应助残日“助残脱贫，决胜小康”的号召，组织单位和个人进行捐款。

5月29日，在湖屯镇开展以“书香伴成长 爱心助学行”为主题的庆“六·一”关爱贫困儿童活动，为贫困儿童捐赠图书200余册。

6月20日在湖屯镇国庄社区学校开展“端午传浓情 书香暖人心”关爱留守儿童公益行活动，为国庄社区学校捐赠图书300余册。

3、市图书馆总分馆建设实现镇街全覆盖

在文化和旅游局的带领下，建成以市图书馆为总馆，镇街综合文化站为分馆，形成“统一标识、统一制度、统一编目、统一数据、统一服务”的总分馆服务体系。通过图书馆集群管理系统，统一配备扫码枪、二代身份证读卡器等设备，实现“一馆办证，通借通还”功能。

市图书馆工作人员采取“点对点，面对面”的方式对镇街分馆工作人员进行了业务培训。重点对读者证办理，图书采编、流通、整理等内容进行了现场指导。各镇街累计80余人参加了培训，为做好分馆的日常管理维护、读者借阅、文献服务等工作打下了坚实的基础。

4、推动各个镇街分馆开展阅读活动

为充分发挥图书馆分馆作用，调动机关干部和周边居民借阅图书的积极性，督导各个镇街分馆积极开展图书借阅和读书活动。同时，依托镇街分馆开展阅读活动，4月23日，以“全民阅读 书香肥城”为主题的读书分享会在边院分馆举办。5月26日，新城街道分馆开展机关干部全民阅读活动。5月29日，为营造深厚的机关阅读氛围，掀起全民阅读热潮，湖屯镇分馆开展“书香机关·悦读”启动活动。5月29日，高新区网上借阅全民阅读活动举办。6月3日，王庄镇分馆开展图书借阅活动。8月14日，肥城市图书馆全民阅读活动走进边院镇。

5、开展丰富多彩的线上活动

为了丰富读者在疫情特殊时期的精神文化生活，发挥大数据和网络的作用，利用“肥城市图书馆”公众号线上服务，其中，“文旅e家”“国家数字图书馆”“国图公开课”“书香中国”“新语听书”“读联体”等平台拥有海量优质资源，读者足不出户就可以看视频、听音频、读电子书和期刊、品戏曲等。

不断强化图书馆微信公众号、移动图书馆APP等一些数字平台的建设。截至目前，市图书馆利用微信公众号共发布各种形式的推文共372篇，其中举办线上展览27场，“肥图码上读”活动40期，“悦读 悦听 悦览 码上同行”活动7期。让广大读者通过肥城市图书馆的数字平台获得更多优质阅读资源，丰富群众的精神文化生活，提升群众文化满意度。

6、发挥场馆阵地作用开展活动

6月19日，在图书馆二楼多功能阅览室开展以“巧手做香囊 福满端午节”主题的制作香囊传统文化活动。让读者们通过亲手制作，通过亲自动手制作，学习传统文化知识，感悟传统文化魅力。

6月24日，“读红色经典 讲红色故事”庆“七一”主题读书分享会活动在二楼多功能阅览室举办。通过诵读红色经典、观看红色电影等让大家从优秀的思想中汲取智慧和力量，提高全体党员干部职工的党性修养和觉悟，更好地推动全民阅读。

8月30日，在市文化和旅游局的领导下，市图书馆举办“讲好中国抗战故事 弘扬伟大民族精神”纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年红色故事演讲比赛活动。

11月12日，“书籍共享 知识传递”肥城市书协副主席朱九羽先生捐书仪式在二楼多功能阅览室举行。

7、开展2020年肥城市图书馆创新项目

根据疫情做相应调整，一季度重点围绕“本土人士”开展“翰墨丹青寄初心 诗书画影助战疫”为主题的线上书画、摄影展览，3月18日-31日，翰墨丹青寄初心，诗书画影助战“疫”书画、摄影作品线上展览活动共计展出六期。3月26日，组织开展“活力经开区 魅力新边院”肥城经开区、市图书馆“樱桃花季·书香杯”摄影大赛。

二季度开展“书韵桃都 唱响肥城”肥城市图书馆首届原创歌曲征文比赛展演。4月28日-6月15日，开展“君子之邑 书香曲美”原创歌曲征文比赛活动，共征集作品39件，经专家组评选商议后评出11件获奖作品并于7月8日举办颁奖典礼。

三季度开展“相聚桃都肥城 弘扬传统文化”肥城市图书馆非遗项目展演公益培训系列活动。8月22日，2020年我们的节日·七夕“爱在七夕 相约幸福”肥城市图书馆非遗公益讲座活动成功举办。8月31日，“弘扬中医文化 普及养生知识”公益讲座举办。9月5日，“弘扬传统文化 体验泥塑魅力”肥城市图书馆泥塑公益讲座举办。9月18日，“非遗进社区 文化永传承”2020年肥城市图书馆“迎中秋 庆国庆”非遗进社区活动成功举办。

四季度开展“品味诗词之美 传承中华文明”肥城市图书馆首届原创诗歌征文评选活动。截至目前，共征集诗歌作品五十余篇。并将于11月16日至12月31日对征集作品进行评审。

8、开展全民阅读活动进社区（村）、进军营等活动

7月10日上午，市图书馆联合桃都书画院开展“送文化下乡 走进革命老区东陆房村”活动。

7月17日上午，市图书馆联合退役军人事务局走进市人民武装部举办庆八一送图书进军营活动。

7月24日上午，在新城街道办事处丰园社区举办“共享书香 共创文明”2020年肥城市图书馆全民阅读活动进社区活动。

10月21日下午，“九九重阳 书香敬老”2020年齐鲁书香节暨肥城市图书馆送文化下基层活动成功举办。

9、志愿服务让城市文明升温

为进一步培养市民阅读习惯和兴趣，提高全民文明素质，提升文明城市创建氛围，为提高读者的服务水平，弥补人员不足的情况，同时为志愿者提供展示自我、服务社会的平台，1月6日起，招募寒假志愿者，让广大读者参与图书馆的管理和服务工作，进行图书整理、窗口服务、读者引导、借书证注册、读者活动辅助等工作。7月10日开始招募暑假志愿者，参加图书馆的志愿服务活动，搭建市民与图书馆的沟通交流平台，更好得服务读者的同时，为创建文明城市贡献更大力量。

（四）统筹兼顾，做好其他各项工作

1、将党建工作作为统领一切的总抓手

疫情防控期间，全体党员干部积极响应市委市政府号召，积极落实抗击疫情相关政策，根据肥城市党员到包保社区和居住地小区“双报到”的要求，肥城市图书馆党员积极行动，以大局为重，服从安排，积极报名参加社区检查防疫管控工作，进行义务执勤，对小区外来人员进行体温检测，对进出车辆核查登记，劝阻外来车辆进入，并发放疫情防控说明，向周边群众做好政策解读，确保人民群众安全。同时，全体党员积极参与捐款，为一线防疫工作贡献自己的力量。

严肃党内组织生活，将“不忘初心 牢记使命”主题教育和廉政教育常抓不懈，融入党员教育常态。通过“三会一课”、每月党员活动日、组织生活会、集中学习研讨交流开展党建活动，在思想上、行动上有了很大提高。按时缴纳党费，开展各种党建活动，并及时整理相关档案材料。加强十九大及历次全会精神学习宣传和习近平总书记精神的学习，同时全体党员干部职工坚持每天登陆《学习强国》APP进行自主学习。

进一步丰富主题党日活动形式，在市文化和旅游局党组的领导下，3月25日，党员们到湖屯镇吕仙村参加义务植树活动。5月15日，全体党员在马家埠村民俗博物馆开展“弘扬传统文化 传承红色基因”主题党日活动，提高党员群众凝聚力、向心力、执行力。7月6日上午，市图书馆党员志愿者在三农大厦周边开展“创城当先锋，勇做‘挑山工’”主题党日暨创城志愿服务活动，切实增强党员的责任担当意识和服务意识，激发党员干部积极投身于文明城市创建工作的热情。8月3日，图书馆党支部集体观看红色电影《周恩来回延安》，党员们要时时刻刻坚守初心，砥砺前行。10月10日，图书馆党支部集体观看爱国电影《我和我的家乡》。

全体党员职工不断加强理论知识学习，围绕贯彻落实《2019－2023年全国党员教育培训工作规划》，根据各级党组织理论学习的要求，重点学习十九届五中全会精神和《习近平谈治国理政第三卷》，坚持同学习党章相结合，并于10月26日开展“学习党章守初心、查改问题担使命”主题党日学习研讨活动。

2、积极推进文明城市创建工作

根据上级创建要求，全馆人员积极行动，成立创城工作小组，严格按照创文明城的材料提报要求对创文明城的提报材料进行整改提报。制作创城宣传标语，制作防疫先进典型事例展板和道德模范版面，制作了阅览室指引牌和导引图等。对办公区域进行整理，优化了馆内环境。所有在职职工在包保路口和路段值班积极参与志愿服务活动，场馆内明确每人点位，各负其责，配合做好文明创建相关工作，迎接国测检查。严格执行图书馆各项规章制度，全馆干部职工进一步端正服务态度，增强服务意识，形成人人比干劲，人人比奉献的良好工作风尚。

3、积极做好安全生产、计划生育、老干部、政工及文化和旅游局安排的其他临时性工作。

回顾2020年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，下一步，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

三、业务统计数据

2020年，在积极开展各项读者活动，加大宣传推广力度的基础上，我馆读者量有很大突破；各项设施设备运行良好，馆藏丰富、门类齐全，通过业务统计分析，得到具体内容如下：

（一）馆藏统计

图书馆馆藏是图书馆赖以存在的物质基础，是满足读者需求的根本保证。正确了解馆藏结构是图书馆自身发展与服务的需要。通过馆藏的统计与分析，调整和优化馆藏结构，完善图书馆藏书建设，以便更好的掌握读者对文献资源的需求，建立科学、合理的藏书结构体系、更好的为读者服务。

通过对入藏文献的统计，截止到2020年12月底，文献总藏量为：467723万册，其中实物类342023册、电子书12.57万册。

图书馆藏书是图书馆开展全部工作的物质基础，图书馆文献资源建设的水平如何，是衡量图书馆的标尺之一。文献资源调查，既是对以往工作的总结检查，同时也是今后的工作提出了新的任务。

总之，藏是手段，用是目的。提高藏书利用率，满足读者阅读需求必然要求在确保一定数量馆藏的基础上提高馆藏文献的质量，使图书馆的藏书建设工作走向科学化、规范化、现代化，让有限的图书经费发挥出更大的作用。

（二）图书馆服务统计

读者活动组织次数达73次，参与人数3万多人，有效宣传了新馆，提高了肥城市图书馆在全社会范围内的影响力。

（三）用户（读者）统计分析

肥城市图书馆自建成以来，坚持“读者第一 服务至上”的工作理念，不断拓展业务范围，提高读者服务水平，由于2020年宣传推广到位，2020年读者新增量有很大突破，3210人。

（四）工作人员统计与分析报告

2020年我馆共有在编人员10人。具体如下表：

在职职工中，女性8人，占职工总人数的80%；男性2人，占职工总人数20%。其中，50岁以上人员占1人，年龄结构合理，年轻骨干力量多，增加了队伍战斗力。

主要对策措施：

1.优化结构，培养核心专业人才。要进一步优化人才结构，提高研究生以上学历人员占比，增加高层次人才、图书情报专业人才数量。要增强人才竞争比较优势，重点培养与引进具有科研创新的学术带头人、具有信息咨询工作能力的图书情报专业人才、具有局域网建设、规划能力、大型数据库的开发、应用和管理能力的计算机专业人才。

2.强化培养，不断提升职工整体素质。加大对职工的在职教育培训力度，在年初制定职工继续教育计划，做好职工培训需求调查工作，合理设置培训课程，做到因需施教、因材施教；优化教育培训形式，加大案例教学、现场教学力度，确保职工有兴趣学，寓教于乐；注重对培训效果的跟踪评估，力求教育培训取得实效。

3.完善体制，形成有利于各类人才脱颖而出、充分施展才能的人才发展环境。深化改革，不断保障职工自身权益。积极落实职工工资、福利方面的待遇，不断完善职工管理办法、继续深造补贴制度等相关规章制度，增强事业单位引进人才、留住人才能力；加强事业单位人事制度改革，充分调动事业单位专业技术人员的工作积极性，最大限度做到人尽其才、才尽其用。

（五）经费统计与分析

肥城市图书馆，是城市主要的文献信息收集交流和服务中心，也是地方对外文化交流的窗口。我馆属于全额拨款文化事业单位，现有编制15人。 图书馆经费主要包括文献购置费、服务经费、运行费、人员经费等，细目清晰，结构合理，现就2020年经费情况进行统计分析。